Gebruikersrollen & rechten
Iedereen aan het werk. U houdt de regie.
Laat klanten zelfstandig bestellen, geef uw verkoopteam toegang tot de juiste klanten
en laat managers overzicht houden. Met BaS WebShop bepaalt u wie wat ziet, wie wat mag
en wanneer goedkeuring nodig is. Allemaal binnen één vertrouwde omgeving.
-
✔ Eigen toegang voor klanten, binnendienst, vertegenwoordigers en managers
-
✔ Rechten voor bestellen, prijzen, klantgegevens en budgetten
-
✔ Bestellingen laten voorbereiden, goedkeuren en doorzetten
Iedere gebruiker de juiste mogelijkheden
Vertegenwoordigers werken met hun eigen klanten
Grip op bestellingen en goedkeuringen
Klanten en medewerkers in één omgeving
Herkenbaar
Niet iedereen heeft dezelfde taak. Waarom dan dezelfde toegang?
Een besteller wil artikelen bestellen. Een vertegenwoordiger wil zijn klanten helpen.
Een manager wil overzicht en controle. Als uw webshop daar geen onderscheid in maakt,
ontstaan extra controles, losse afspraken en onnodig werk.
Te veel of te weinig rechten
Gebruikers zien informatie die niet voor hen bedoeld is of moeten voor eenvoudige
handelingen steeds een collega inschakelen.
Bestellen via omwegen
Klanten bellen of mailen hun bestelling, terwijl uw medewerkers deze
namens hen direct in de webshop zouden kunnen vastleggen.
Onduidelijke klantverdeling
Vertegenwoordigers hebben geen duidelijk afgebakende toegang tot hun eigen
klanten en moeten informatie steeds bij de binnendienst opvragen.
Goedkeuring via losse mails
Bestellingen en budgetvragen gaan heen en weer tussen medewerkers en managers,
waardoor het bestelproces onnodig vertraagt.
Met BaS WebShop geeft u iedereen de ruimte
om door te werken, binnen de rechten en afspraken die u bepaalt.
Eén webshop voor uw klanten én uw verkooporganisatie
Haal meer uit uw webshop door ook uw medewerkers ermee te laten werken.
Van een klant die zelfstandig bestelt tot een manager die orders goedkeurt:
iedere gebruiker krijgt mogelijkheden die passen bij zijn verantwoordelijkheid.
Klanten bestellen binnen hun afspraken
Bepaal welke artikelen een besteller mag bestellen, of prijzen zichtbaar
zijn en of de gebruiker een bestelling zelf mag afronden.
Uw binnendienst helpt direct verder
Laat medewerkers namens klanten bestellen en beschikbare klantgegevens,
facturen en rapportages raadplegen. U bepaalt wie ook prijzen,
kortingen of budgetten mag aanpassen.
Vertegenwoordigers bedienen hun eigen klanten
Geef iedere vertegenwoordiger toegang tot de toegewezen klanten.
Zo kan uw buitendienst tijdens een klantbezoek informatie raadplegen
en bestellingen vastleggen.
Managers houden overzicht en controle
Laat managers de activiteiten binnen hun groep volgen, orderkopieën
ontvangen en waar nodig bestellingen goedkeuren of budgetten aanpassen.
Bekijk de mogelijkheden in een demo
Rollen & autorisaties
Vijf gebruikersrollen. De rechten die bij uw organisatie passen.
BaS WebShop ondersteunt bestellers, binnendienstmedewerkers, vertegenwoordigers,
managers en beheerders. Binnen die rollen bepaalt u welke informatie en
handelingen beschikbaar zijn.
Bestellers
Geef klanten toegang tot hun eigen bestelomgeving. Bepaal per bestelniveau
of zij prijzen mogen zien, welke artikelen zij mogen bestellen en
of zij bestellingen zelf mogen afronden.
Binnendienst
Laat medewerkers klanten ondersteunen vanuit een centrale werkomgeving.
Geef toegang tot bestellen namens klanten, klantinformatie, facturen
en rapportages, met afzonderlijke rechten voor wijzigingen.
Vertegenwoordigers
Laat vertegenwoordigers werken met een eigen klantengroep of regio.
Zij kunnen voor toegewezen klanten bestellen en informatie bekijken,
binnen de bevoegdheden die u instelt.
Managers
Geef managers overzicht over de medewerkers of klantengroepen waarvoor
zij verantwoordelijk zijn. Laat hen orderkopieën ontvangen, orders
goedkeuren of doorzetten en budgetten beheren.
Webadmin
Gebruik de centrale beheeromgeving voor het administratieve overzicht
en de controle van uw webshop. Zo heeft ook de beheerder een eigen
plek binnen het platform.
Rechten binnen iedere rol
Ook collega's met dezelfde rol hoeven niet alles te mogen.
Maak onderscheid tussen bijvoorbeeld een supportmedewerker en
het hoofd binnendienst, met eigen rechten voor prijzen,
kortingen, budgetten en informatie.
Zo werkt het
Van taakverdeling naar duidelijke toegangsrechten
Richt BaS WebShop in rondom de mensen die ermee werken.
Bepaal hun rol, wijs de juiste klanten toe en leg vast welke
handelingen zelfstandig of na goedkeuring mogen plaatsvinden.
1. Bepaal de rol
Bepaal of iemand werkt als besteller, binnendienstmedewerker,
vertegenwoordiger, manager of beheerder.
2. Wijs klanten toe
Leg vast voor welke klanten of klantengroepen een medewerker
mag werken en waarover een manager overzicht krijgt.
3. Stel rechten in
Bepaal wie mag bestellen, prijzen mag zien of wijzigen,
budgetten mag aanpassen en informatie mag raadplegen.
4. Regel goedkeuring
Leg waar nodig vast wie een bestelling voorbereidt
en wie deze vervolgens mag goedkeuren of doorzetten.
Meer zelfstandigheid. Minder werk voor uw organisatie.
Meer zelfstandig geregeld
Klanten en medewerkers voeren zelf de handelingen uit waarvoor zij
bevoegd zijn. Dat scheelt vragen, overdrachten en wachttijd.
Sneller klanten helpen
Binnendienst en vertegenwoordigers kunnen direct voor de juiste
klant aan de slag en bestellingen in dezelfde omgeving vastleggen.
Duidelijke verantwoordelijkheden
Maak onderscheid tussen voorbereiden, aanpassen en goedkeuren.
Zo sluit uw webshop aan op de taakverdeling binnen uw organisatie.
Grip op toegang
Laat gebruikers werken met de klanten, gegevens en functies
die voor hen bedoeld zijn. U bepaalt de grenzen.
De juiste informatie voor de juiste medewerker
Combineer gebruikersrechten met de informatie uit uw gekoppelde systemen.
Geef bevoegde medewerkers inzicht in beschikbare klantgegevens, prijzen,
facturen en omzet, zodat zij klanten gericht kunnen helpen.
Welke gegevens beschikbaar zijn, hangt af van uw ERP-koppeling en inrichting.
Voor wie?
Voor organisaties waar meerdere mensen samen het bestelproces regelen
Werkt u met vaste klantgroepen, vertegenwoordigers, meerdere bestellers
of managers die orders goedkeuren? Met rollen en autorisaties
laat u BaS WebShop aansluiten op de dagelijkse praktijk van uw branche.
Auto-onderdelen groothandel
Laat garages zelfstandig bestellen en geef uw binnendienst
de rechten om direct namens een klant een order vast te leggen.
Bekijk branche →
Technische groothandel
Geef vertegenwoordigers toegang tot hun eigen klanten
en bepaal welke medewerkers prijzen of kortingen mogen aanpassen.
Bekijk branche →
Levensmiddelengroothandel
Laat medewerkers van uw klanten bestellingen voorbereiden
en geef de verantwoordelijke manager de bevoegdheid om ze af te ronden.
Bekijk branche →
Schoonmaakgroothandel
Laat bestellers werken met een toegestaan assortiment,
terwijl een manager bestellingen goedkeurt en budgetten beheert.
Bekijk branche →
Veelgestelde vragen over gebruikersrollen en autorisaties
Wie mag bestellen, welke klanten ziet een vertegenwoordiger en hoe regelt u
goedkeuring? Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen.
Welke gebruikersrollen ondersteunt BaS WebShop?
BaS WebShop ondersteunt bestellers, binnendienstmedewerkers,
vertegenwoordigers, managers en webadmin. Binnen deze rollen
kunt u verschillende rechten instellen, passend bij de taken
en verantwoordelijkheden van de gebruiker.
Kan iemand bestellen zonder prijzen te zien?
Ja. U kunt bestellers toegang geven tot het bestelproces
zonder prijzen zichtbaar te maken. Ook kunt u bepalen
welke artikelen zij mogen bestellen.
Kunnen bestellingen eerst worden goedgekeurd?
Ja. U kunt onderscheid maken tussen een gebruiker die een
bestelling voorbereidt en een verantwoordelijke die deze
mag goedkeuren of doorzetten.
Kan de binnendienst namens klanten bestellen?
Ja. Bevoegde binnendienstmedewerkers kunnen vanuit hun eigen
toegang voor klanten werken, bestellingen plaatsen en
beschikbare klantinformatie en facturen raadplegen.
Ziet een vertegenwoordiger alleen zijn eigen klanten?
Ja. U kunt een vertegenwoordiger toegang geven tot een
toegewezen klantengroep of regio. Klanten buiten die
toewijzing zijn voor deze gebruiker niet toegankelijk.
Kunnen collega's met dezelfde rol verschillende rechten hebben?
Ja. Zo kan het hoofd binnendienst bijvoorbeeld prijzen,
kortingen of budgetten aanpassen, terwijl een
supportmedewerker uitsluitend klanten ondersteunt
en bestellingen vastlegt.
Wat kan een manager zien en doen?
Afhankelijk van de ingestelde rechten kan een manager
overzicht houden over een groep medewerkers of klanten,
orderkopieën ontvangen, bestellingen goedkeuren of
doorzetten en budgetten aanpassen.
Krijgt iedere gebruiker dezelfde financiële informatie te zien?
Nee. De toegang tot informatie hangt af van de autorisaties.
Welke factuurgegevens, omzetinformatie en andere gegevens
beschikbaar zijn, is daarnaast afhankelijk van uw
ERP-koppeling en de inrichting van uw webshop.
Geef uw mensen de ruimte. Houd zelf de controle.
Maak van uw webshop een werkplek voor klanten, binnendienst,
vertegenwoordigers en managers. Met BaS WebShop geeft u iedere
gebruiker de juiste mogelijkheden en houdt u grip op klanten,
bestellingen en bevoegdheden.
✔ Eigen rollen en rechten
✔ Bestellen namens klanten
✔ Goedkeuring en overzicht
Ontdek hoe dit werkt voor uw organisatie
Tijdens een persoonlijke demo bekijken we uw gebruikers,
taakverdeling en bestelproces. Zo ziet u direct hoe BaS WebShop
uw klanten en medewerkers kan ondersteunen.